機能する職場のためにチームを組もう：人事、IT、ファシリティマネジメント部門がいかにして高度なエクスペリエンスを創出できるか
すべてがスムーズに機能するワークプレイスを想像してみてください。会議テクノロジーはシームレスで、コラボレーションスペースは自然に感じられ、会議室で「聞こえますか？」とささやく必要もありません。これは完全に合理的で、十分に実現可能な期待です。しかし、The Workplace Equation 2026レポートが示すように、高度なワークプレイス体験を実現するには、人事、IT、ファシリティマネジメントの各部門が孤立して取り組むのではなく、連携する必要があります。
ロジクール初の年次レポートのために、11市場1のワークプレイス体験（WX）の意思決定者1,700人を対象に調査を実施しました。そのデータが物語る通り、協力的なアプローチは優れたワークプレイス体験をもたらし、大きな利益を生み出します。上位5つは以下の通りです。
87%がコラボレーションの向上を報告
87%が生産性の向上を実感
86%が全体的な従業員体験の向上を確認
85%が意思決定の改善を特定
84%が従業員の健康とウェルビーイングの向上を実感
テクノロジーは後回しにされている
調査回答者は協力的なワークプレイス体験の可能性を認識しているものの、理論を超えて持続的な行動に移せている企業はわずかです。調査によると、ワークプレイス体験を中核的なビジネス戦略として扱っている組織はわずか27%であり、実際の利用データに基づいてオフィスレイアウトやテクノロジー基準を継続的に更新している組織は32%に過ぎません。
部門間の連携不足による意思決定は、最大の障壁の一つです。部門横断的なコラボレーションは不可欠であり、87%もの人が部門横断的なコラボレーションは非常に、あるいは極めて重要であると述べているにもかかわらず、投資や改善を主導する統一された職場体験機能を備えている組織は、約3分の1（34%）に過ぎません。ITチームやAVチームがスペースプランニングの開始前に招集される組織はわずか24%であり、テクノロジーが後回しにされることがよくあります。その結果、各部門が独自の目標を推進し、従業員の真のニーズが伝わらなくなるという、継ぎはぎだらけの職場環境が生じています。
一貫性のない測定
このような部門ごとのアプローチは、職場への投資に関する測定の一貫性を欠くことにつながり、何が機能していて何が機能していないのかを理解することを困難にしています。職場体験の影響を測定するために、組織は以下に頼る傾向があります。
従業員アンケート (62%)
ネットワークまたはデバイスのデータ (49%)
使用率センサー (32%)
空気質や温度などの要因を測定する環境センサー (31%)
同時に、回答者は環境要因が日々の生産性に大きな影響を与える（85%）と指摘しており、10人中9人以上が、職場環境の健全性とROIを最も明確に把握するには、従業員の感覚、空間内での動き、そしてテクノロジーの機能性を組み合わせる必要があると回答しています。重要なフィードバックや摩擦の兆候が見過ごされることがよくあります。
どのようにして部門の壁を取り払うのでしょうか？
高度な職場体験への移行は、一度の飛躍ではなく、はしごを登るようなものです。組織は断片化された状態でスタートし、責任の所在が不明確で、技術基準も大きく異なります。チーム間の連携が深まるにつれ、人事、ファシリティマネジメント、ITのデータを統合し、重要な指標を測定し、従業員が実際に経験する摩擦に基づいてワークスペースの設計を改善し始めます。組織が高度な段階に達する頃には、複雑さが劇的に軽減され、影響を測定する能力がほぼ2倍になります。
断片化された縦割りの運用から高度なフローへ
組織が高度な職場体験へと移行するにつれ、シグナルを接続し、ROIを証明し、IT部門をより早い段階で関与させ、部門間でロードマップを統一する可能性が高まります。
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接続された信号
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ROIデータがある
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初期のIT/AV
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統合されたロードマップ
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分断（18%）：アクティブだが分断されており、よりリアクティブである
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13% | 12% | 10% | 24% |
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連携（45%）：チームとデータ指標が連携し始めています
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56% | 50% | 18% | 32% |
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最適化（27%）：測定、ガバナンス、一貫性がより強固である
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90% | 88% | 32% | 37% |
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高度化（9%）：プロアクティブで測定可能、かつ継続的に改善されるシステム
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99% | 99% | 52% | 52% |
ITチームとAVチームが計画の初期段階から参加することで、ワークプレイスシステムは接続され、測定可能で、プロアクティブなものになりやすくなります。しかし、多くの組織ではこれができておらず、真にシームレスな会議は当たり前ではなく例外的なものにとどまっています。
その結果、断片的な責任の所在、利用データに基づく最適化の不足、手遅れになるまで技術チームが関与しないこと、各チームが追跡している内容と実際に必要なデータとの乖離など、課題が残ったままになっています。
ワークプレイスエクスペリエンスをどのように向上させますか？
前進するための5つの重要なステップを以下に示します。
ワークプレイスエクスペリエンスの意思決定マップを作成する:戦略、予算、測定、最適化の責任者が誰であるかを明確にし、それらが部門横断的にどのように連携するかを明らかにします。
初日からITチームとAVチームを巻き込む:テクノロジーを後付けではなく、空間やエクスペリエンスの設計段階から組み込みます。
部門横断グループに権限を与える:単なるアドバイザリーの役割ではなく、意思決定権と説明責任を与えてください。
摩擦点をマッピングする:会議の遅延、デバイスの操作ミス、会議室予約のトラブルなど、典型的な時間の無駄を特定し、解消しましょう。
- ITデータをワークプレイスエクスペリエンスデータとして活用する:チケット数、デバイスの停止、会議の遅延を、ワークプレイスの健全性ダッシュボードの一部として追跡します。
結局のところ、高度なワークプレイスエクスペリエンスを構築することは、単にガジェットを詰め込むことではなく、摩擦を減らし、すべての人の業務を向上させることです。人事、IT、ファシリティマネジメントの各部門がサイロを打破し、一体となって取り組むことで、従業員の生産性は向上します。環境があらゆる面でサポートしてくれるため、従業員は実際にオフィスで働きたいと思うようになるのです。
すべてのデータを確認し、組織のワークプレイスエクスペリエンスを向上させる方法の詳細については、『The Workplace Equation』をダウンロードしてください。
本調査は、ロジクールの委託により The Harris Poll が実施しました。カナダ、フランス、ドイツ、インド、日本、フィリピン、サウジアラビア、シンガポール、アラブ首長国連邦、英国、米国の従業員500名以上の企業でワークプレイスエクスペリエンスの意思決定に関与する1,700名を対象としました。調査は、2026年5月13日から6月4日にかけて実施されました。調査方法の詳細については、レポート全文をご覧ください。
よくあるご質問
高度な職場体験とは何か、そしてなぜそれが重要なのでしょうか？
高度な職場体験とは、テクノロジー、スペース、従業員のニーズがシームレスに連携し、職場環境がつながり、直感的で、常に改善されている状態を意味します。それが重要な理由は、高度な職場体験を実現している組織では、コラボレーションの向上、生産性の向上、従業員のウェルビーイングの改善、そしてより強力なビジネス成果といった大きな改善が報告されているからです。
人事、IT、ファシリティマネジメントの各チームは、より良い職場を作るためにどのように協力していますか？
優れた職場は、人事、IT、ファシリティマネジメントの各チームがサイロ化して働くのではなく、協力し合うことで生まれます。これらのチームがデータを共有し、戦略を調整し、技術専門家を早期に関与させることで、従業員を真にサポートし、誰もが働きやすい環境を作り出すことができます。
組織がシームレスな職場体験を提供することを妨げているものは何ですか？
最大の障壁は、サイロ化された意思決定と、テクノロジーを後付けで考えることです。多くの組織では、IT部門やAV部門の関与が遅すぎたり、職場に関する意思決定の責任の所在が統一されていなかったりするため、場当たり的なソリューションや投資の無駄が生じ、技術的なトラブルやワークスペースの問題といった課題が繰り返されています。
組織が今すぐ職場体験を向上させるためにどのようなステップを踏むことができますか？
「The Workplace Equation」レポートによると、組織は以下のことを行うべきです。
戦略、予算、成果の責任の所在を明確にする意思決定マップを確立する
ITチームとAVチームを最初から関与させる
部門横断的なグループに意思決定の権限を与える
業務中の摩擦点（会議の遅延や技術的な混乱など）を見つけ出し、解消する
ITメトリクス（デバイスの停止時間やチケット数など）を使用して、職場の健全性を監視および改善する
職場体験を測定することは、ROIと従業員満足度にどのように役立ちますか？
従業員アンケート、利用状況やデバイスのデータ、占有率のメトリクス、環境要因を組み合わせて職場体験を測定することで、組織は何が機能しているかをより明確に把握できるようになります。これにより、ROIの証明、投資の最適化、そして従業員の幸福度と生産性の向上が容易になります。
