導入事例：ロジクールを活用してリテール オートメーションにイノベーションを起こす

映像で対応するロボティクス店舗

PopComは、米国に本部を置くテクノロジー企業であり、小売業者がデータに基づいてより多くの顧客にリーチできるよう、ロボティクスを使用した店舗を構築しています。ロボット、AI駆動のソフトウェア、カメラを組み合わせ、高解像度の映像と生体認証を利用することで、客足の分析、購買層、センチメントなどの匿名化された顧客データを収集しています。

PopComは自動的にデータを小売業者に共有し、小売業者がインサイトを得るのに役立てられます。データを活用して、さまざまな広告あるいは商品提案によるターゲティングを行い、マーケティングや宣伝の調整が可能です。対象となる商品には、化粧品、靴、衣料品、アクセサリー、また、ソースや紅茶といった食品が含まれます。

PopComは、CEOであるDawn Dickson氏が創業し、ニューヨーク、ロサンゼルス、ダラス、コロンバス、クリーブランド、サンフランシスコといったさまざまな都市でマシンを稼働しています。これまでに、ホテル、空港、会議場、大学といった場所で成功を収めてきました。

小売業者が時代を先取りできるように

PopComは、次世代の購買者のニーズに対応するため、未来に向けた大きなプランを立てています。新たな世代の人々は、フィルターを使用してさまざまな見た目を試したり、ソーシャル メディアをあらゆることに利用したりできることを期待しています。 

同社は、ロジクール カメラを使用して、顧客が眼鏡、口紅、帽子などの商品をマシン上でバーチャルに試着、試用できるようにすることを検討中です。また、店頭でカメラを使用して顧客が自分の写真を撮影したり、それをソーシャル メディアにアップロードしたりすることを大きなチャンスと捉えています。顧客体験をさらに充実させるため、音声の利用を増やすことも検討中です。 

さらに、ビジネスを医薬品など規制対象の製品に広げることも目指しています。コンプライアンス面では、ロジクール カメラの業界随一の画質と先進機能を活用すれば、「生身の」人間かどうかをチェックして顧客が実在することを簡単に検証可能です。その後、マシンが顧客のスマートフォンを介してその人物の身元を確認します。 

ビデオ対応の環境が広がる中、Brioのようなカメラはオフィス以外でも多く利用されるようになってきています。ロジクールは、カメラを使用して新たなアイデアを生み出すというビジョンを共有し、また、カメラ テクノロジーの潜在力を最大化する企業として、PopComにとって信頼の置けるパートナーになりました。