Name: ロジクール Select
Brand: Logitech

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ロジクール SELECT

24時間年中無休のサポート、高度なRMA、Syncのインサイトを備えた、稼働時間を最大化できる会議室向け包括的サービスプラン。

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仕様データシート

企業に安心感をお届けします

ロジクール Selectは、企業に信頼性、継続性、安心感をもたらす包括的なサービスプランです。

24時間年中無休の非常に迅速なサポート、専任サービスマネージャー50室以上のサービスプランご購入でご利用いただけます。、製品交換、迅速なRMA、オンサイトスペア50室以上のサービスプランご購入でご利用いただけます。、ServiceNow連携によるカスタマイズ可能なアラートを含む、ロジクール Syncユーザー向けの高度なインサイトと分析を提供します。ロジクール Syncのユーザーが利用可能です。

稼働時間とエンタープライズグレードのパフォーマンスに重点を置いたバックアッププランを、信頼できるベンダーが提供します。これにより、チームは必要な時にいつでもビデオコラボレーションソリューションを準備し稼働できるようにします。

プランの内容仕組み互換性のある製品

プランの内容

包括的なサービスプラン

24時間年中無休のエンタープライズグレードサポート

ロジクールビデオコラボレーションソリューションは、エンタープライズ品質で信頼性が非常に高い製品で構成されています。しかし、ダウンタイムが許されない状況で障害が発生した場合でも、24時間いつでも適切なテクニカルサポートを迅速に提供します。ロジクールSelectは、Microsoft Teams、Zoom Rooms、およびWindowsおよびAndroid OSを実行するルームアプライアンスに精通したビデオコラボレーションのスペシャリストによるヘルプデスクとお考えください。

指定サービスマネージャ

指定サービスマネージャ

ロジクールのビデオコラボレーションソリューションとスタンドアロン製品を導入することで、オンラインでのチームワークがシンプルかつ簡単になります。しかし、ソリューションについて新しい視点が役立つこともあります。そのような時、専任サービスマネージャーが50室以上の会議室に設置している企業のお客様をサポートします。専任サービスマネージャがビデオ会議エコシステムのセットアップや集中的な技術サポート、問題解決などをサポートします。

製品交換

製品交換と迅速なRMA

最善の結果を期待しつつも、不測の事態にも備えましょう。ロジクール Selectは、デバイス固有の個別の延長保証を必要とせず、Selectが有効な会議室内にあるすべてのロジクールのデバイスを対象とした製品交換により、安心してご利用いただけますを追加する必要なしに、Select対応会議室内のすべてのロジクール製品をカバーする製品交換により、安心感をもたらします。Selectライセンスご購入時に、製品が保証期間中である必要があります。交換時点でのデバイスの最大使用年数は5年です。。また、翌営業日に迅速に交換品を配送することで配送時間は、地理的な場所や、気象条件、輸送ネットワークや交通機関の混乱、通関時間などの不測の状況によって異なる場合があります。、ダウンタイムを最小限に抑え、機器に障害が発生した場合でもビジネスを円滑に進めることができます。安心してお任せください。

瞬時のRMA

役員会議室やトレーニング施設など、ビジネス上きわめて重要なビデオコラボレーションスペースで製品に障害が発生した場合、新しい機器を24時間待つことはできません。ロジクールビデオコラボレーションを50部屋以上の会議室に導入されている企業のお客様を対象に、オンサイトスペアでの瞬時のRMAにより、製品交換を提供します。

インサイトと分析

Syncのインサイト機能が最適化を支援

ロジクール Syncは、会議室やデバイスの使用方法に関するデータを集計して、レポートします。ロジクール Selectは、大規模なビデオコラボレーションソリューションを簡単に実装、管理、監視できるよう、高度なSyncインサイトと分析機能が利用できます。

ServiceNow連携

ServiceNowワークフロー連携

既存のワークフローで迅速な通知を受けたいとお考えですか？IT部門はロジクール Syncの一元的なウェブダッシュボードから、会議室デバイスの監視および管理や、ファームウェア更新の適用を簡単に行えるようになります。ServiceNow連携により、デバイスの切断や会議室の定員オーバーといったイベントのプッシュ通知が利用可能になるため、IT部門は、健全でつながりのあるワークスペースを維持しながら、会議室の利便性と稼働時間を最大化できます。

仕組み

簡単にアクセス

シングルサインオン（SSO）を利用して、既存のユーザー名とパスワードでロジクール Selectにアクセスできます。管理者は権限を調整して、複数のユーザーに特定の機能へのアクセスを許可することができます。

シンプルなチケット発行

ロジクールへのサポートリクエストは効率的かつシンプルです。数回クリックするだけで、いつでもエキスパートが迅速に問題を解決します。

リアルタイム追跡

セレクトポータルから、チケットのステータスの確認や、RMAリクエストの追跡をすばやく簡単に行えます。

Sync インサイト

ロジクール Syncによって、リモートでの監視とデバイス管理が簡素化されるだけでなく、デバイスと会議室の使用状況に関する詳細なインサイトも得られます。

エキスパートによる設計と提供

ロジクールは、ビデオコラボレーションのマーケットリーダーとして、高度で使いやすい技術を備えた、優れたソリューションを提供します。ロジクール Selectも同じ原理で、信頼できる既知のエキスパートが設計、提供するサービスです。

サービスプランの比較

	ベーシックビジネスサポート	ロジクール SELECT
コスト	すべてのロジクール製品が対象	料金ベースのサービス会議室単位、年単位の料金体系（1年、2年、3年、4年、または5年から選択）で利用できます。
ヘルプデスク	ロジクール製品の営業時間内サポート	24時間年中無休、1時間以内にメールまたは電話によるビデオコラボレーションソリューションに関するサポート
Syncからワンクリックでヘルプをリクエスト	なし	あり
製品交換	2年間の標準保証。陸上輸送、時間は諸条件により変化	最長5年Selectライセンスを購入する場合は、製品が有効な保証下にある必要があります。交換時点でのデバイスの最大使用年数は5年です。。 1営業日内の迅速な配達配送時間は、地理的場所、あるいは気象条件、輸送ネットワークまたは輸送の中断、通関時間などの予期しない状況により、変化する場合があります。
瞬時のRMAにおけるオンサイトスペア	なし	ありロジクール SELECTプランでは、50部屋ごとに1セットのオンサイトスペアをご用意しています。
Syncによる使用状況と使用率の分析	なし	ありロジクール Syncのユーザーが対象です。
SyncによるServiceNow連携	なし	ありロジクール Syncのユーザーが対象です。
指定サービスマネージャ	なし	あり 50室以上のサービスプランをご購入いただくとご利用いただけます。DSMの割り当ては、最初のインシデントの登録時に行われます

会議室ソリューション向けの包括的なサービス

ロジクール Selectサービスプランが適用されたすべての会議室に、信頼性、継続性、安心感がもたらされます。セレクトプラン1つでほぼすべての会議室とハードウェアに対応できます。シンプルさが特長のサービスです。ダウンタイムを最小限に抑え、必要なときにいつでもチームがビデオコラボレーションソリューションを利用できるようにするため、ロジクールのエキスパートによるサポートとツールをぜひご利用ください。

あらゆるサイズの会議室に対応するサービスプラン

小会議室ソリューション

中会議室向けソリューション

大会議室ソリューション

サービスの詳細

ロジクールセレクトの詳細

24時間年中無休のエンタープライズグレードサポート

ビデオコラボレーションソリューションのエキスパートが1時間以内に電話または電子メールで応対するテクニカルサポート。

指定サービスマネージャ

ロジクール Selectの全サービスに対応する、信頼できるアドバイザーであり、単一の連絡窓口です。Select会議室プラン（50部屋以上）を購入された企業のお客様が対象です。

迅速な RMA

保証期間中のロジクール製品に対する1営業日以内の交換サービスです。予期せぬ事態により、配送時間が変更される場合があります。

瞬時のRMA

Select会議室プラン（50部屋以上）を購入された企業のお客様に、保証期間中のロジクール製品を対象とする、オンサイトスペアによる当日交換サービスを提供します。

Syncによるリモート監視/管理および使用状況のインサイト

ロジクール Syncを導入すれば、大規模に導入したビデオ会議機器をリモートで監視および管理できるほか、会議室とデバイスの使用状況に関するリアルタイム分析も行えます。

ServiceNowワークフロー連携

ロジクール SyncはServiceNowと連携します。既存のServiceNowワークフロー内でITチケットとアラートを受信することで、デバイス管理を合理化できます。Syncユーザーである企業のお客様が対象です。

製品交換

Select対応会議室内の全てのロジクール製品が対象で、デバイス固有の個別の延長保証は不要です。Selectライセンス購入時に、製品が保証期間中である必要があります。交換時のデバイスの最大使用年数は5年です。

サービスの説明

ロジクール Selectに関する詳細はこちらのサービスの説明をお読みください。

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サポート

よくある質問

ご不明点があれば、お探しの回答が見つかるはずです。

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利用規約

ロジクールセレクトの利用規約についての詳細をご一読ください。

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ロジクールSelectの詳細情報をご希望の場合、以下のフォームにご入力ください。ロジクールの担当者よりご連絡いたします。

当社（1-800-210-0533）までお問合せください

午前8:00～午後4:00（PDT）

お問い合わせいただきありがとうございます

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