ロジクール セレクト プレミアムサービスプラン(VC会議室ソリューション用)

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エンタープライズグレードの
安心を提供

ロジクール セレクトは、指定した各会議室に信頼性、継続性、エンタープライズグレードの安心を提供する、包括的なエンタープライズグレードのサービスプランです。セレクトでは、24時間年中無休の即時対応サポート、専任のカスタマーサクセス マネージャー50部屋以上の会議室用にサービスプランを購入されたお客様が対象です。、迅速なRMA、オンサイトスペア50部屋以上の会議室用にサービスプランを購入されたお客様が対象です。を提供します。さらに、ServiceNow連携によるカスタマイズ可能なアラートを含む、高度なSync分析を利用できますロジクール Syncをご利用のお客様が対象です。

稼働時間とエンタープライズグレードのパフォーマンスに重点を置いたバックアップ プランを、信頼できるおなじみのベンダーが提供します。これにより、チームは必要なときにいつでもビデオコラボレーション ソリューションを準備、稼働できます。

プランの内容

包括的なサービスプラン

24時間年中無休のエンタープライズグレード サポート

24時間年中無休のエンタープライズグレード サポート

24時間年中無休のエンタープライズグレード サポート

ロジクール ビデオコラボレーション ソリューションは、業務用品質で信頼性が非常に高い製品で構成されています。万が一、使用停止となる事態が発生しても、24時間年中無休のソリューションレベルのテクニカルサポートを利用すれば、適切なレベルの支援を迅速に受けられ、ダウンタイムを回避できます。ロジクール セレクトは、ビデオコラボレーションのスペシャリストが対応するヘルプデスクの役割を果たします。Microsoft Teams®、Zoom Rooms、Windows OS®やAndroid OSを実行する会議室内アプライアンスの使用に関して、豊富な専門知識でお客様をサポートします。

専任のサクセスマネージャー

専任のサクセスマネージャー

専任のサクセスマネージャー

ロジクールのビデオコラボレーション ソリューションや単体の製品を導入すると、オンラインでのチームワークがシンプルかつ簡単になります。しかし、ソリューションについて新しい視点を持つことも有意義な場合があります。そこでロジクールは、専任のカスタマーサクセス マネージャー(CSM)を、50部屋以上の会議室に当社製品を設置している企業のお客様に手配しています。CSMは、信頼できるアドバイザーであり、分析に基づくコンサルタントであり、問題解決策の立案者ともなります。お客様と緊密に連携してニーズを満たします。

高度な交換対応

高度なRMAによる迅速な修理

高度なRMAによる迅速な修理

ベストの成果を期待しつつ、不測の事態にも備えましょう。 ロジクール セレクトは、保証期間中のロジクール製品に交換が必要になった場合、翌営業日配達による迅速な対応を目指す、高度なRMAで安心を提供します。配送時間は、気象条件、輸送ネットワークまたは輸送の中断、通関時間などの予期しない状況によって変化する場合があります。高度なRMAによりダウンタイムが最小限に抑えられ、機器に障害が発生した場合でも無条件でビジネスを円滑に継続できます。

瞬時のRMA

瞬時のRMA

役員会議室やトレーニング施設など、ビジネス上不可欠なビデオコラボレーションスペースで製品に障害が発生した場合、新しい機器を24時間待つことはできません。ロジクール ビデオコラボレーションを導入した会議室を50部屋以上お持ちの企業のお客様は、瞬時のRMAにより、きわめて迅速にオンサイトスペアでの製品交換を受けられます。

Syncプレミアムインサイト機能

Syncのインサイト機能が最適化を支援

Syncのインサイト機能が最適化を支援

ロジクール Syncは、会議室やデバイスの使用状況に関するデータを集約、レポートします。Syncを導入すれば、コラボレーションスペースとテクノロジーを最適化できます。ロジクール セレクトではSyncの高度なインサイト機能と分析機能を利用できます。ビデオコラボレーション ソリューションの大規模な実装、管理、監視を簡単に行えます。

ServiceNow連携

ServiceNowワークフロー連携

ServiceNowワークフロー連携

既存のワークフローで迅速な通知を受けたいとお考えですか?IT部門はロジクール Syncの一元的なウェブ ダッシュボードから、会議室デバイスの監視および管理や、ファームウェア更新の適用を簡単に行えるようになります。ServiceNow連携により、デバイスの切断や会議室の定員オーバーといったイベントのプッシュ通知が利用可能になるため、IT部門は、健全でつながりのあるワークスペースを維持しながら、会議室の利便性と稼働時間を最大化できます。

仕組み

簡単にアクセス

シングルサインオン(SSO)を利用して、既存のユーザー名とパスワードでロジクール セレクトにアクセスできます。管理者が権限をコントロールすることで、複数のユーザーが各機能にアクセス可能です。

シンプルなチケット発行

ロジクールへのサポート リクエストは効率的かつシンプルです。数回クリックするだけで、いつでもエキスパートが迅速に問題を解決します。

リアルタイム追跡

セレクトポータルから、チケットのステータスの確認や、RMAリクエストの追跡をすばやく簡単に行えます。

Syncプレミアムインサイト機能

ロジクール Syncによって、リモートでの監視とデバイス管理が簡素化されるだけでなく、デバイスと会議室の使用状況に関する詳細なインサイトも得られます。

エキスパートが考案、提供

ロジクールは、ビデオコラボレーション分野のマーケットリーダーとしてそのイノベーションと専門知識を活用し、技術的に高度かつ使いやすい優れたソリューションを提供します。ロジクール セレクトは、ロジクールブランドを定義するこれらの特長を活かし、信頼できるおなじみのエキスパートによって考案および提供されるサービスをお届けします。

サービスチームの画像

ロジクール サービスプランの比較

ベーシックビジネスサポート

ベーシックビジネスサポート

すべてのロジクール製品が対象
ロジクール製品を対象とする、営業時間内の電話および電子メールによるサポート
なし
陸上輸送、時間は諸条件により変化
なし
なし
なし
なし

会議室ソリューション向けの包括的なサービス

ロジクール セレクト サービスプランを適用した各会議室には、信頼性、継続性、エンタープライズグレードの安心が備わります。セレクトプラン1つでほぼすべての会議室とハードウェアに対応できます。シンプルさが特長のサービスです。ロジクールのエキスパートによるサポートとツールをぜひご利用ください。ダウンタイムを最小限に抑え、必要なときにいつでもチームがビデオコラボレーション ソリューションを利用できるように備えておけます。

あらゆるサイズの会議室に対応するサービスプラン

ロジクール セレクト

エキスパートが24時間年中無休で問題解決し、継続性とエンタープライズグレードの安心をもたらすプレミアムサービスプラン

ロジクール セレクト

エキスパートが24時間年中無休で問題解決し、継続性とエンタープライズグレードの安心をもたらすプレミアムサービスプラン
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サービスの詳細

ロジクール セレクトの詳細

24時間年中無休のエンタープライズグレード サポート

ビデオコラボレーション ソリューションのエキスパートが1時間以内に電話または電子メールで応対するテクニカルサポート。

専任のサクセスマネージャー

ロジクール セレクトの全サービスに対応する、信頼できるアドバイザーと共通窓口。セレクト会議室プラン(50部屋以上)をご購入の企業のお客様が対象です。

高度なRMA

保証期間中のロジクール製品の1営業日内交換サービス。予期せぬ状況により、出荷時間が変動する場合があります。

瞬時のRMA

セレクト会議室プラン(50部屋以上)をご購入の企業のお客様に、保証期間中のロジクール製品を対象とした、オンサイトスペアによる当日交換サービスを提供します。

Syncによるリモート監視/管理、使用状況のインサイト

ロジクール Syncを導入すれば、大規模に導入したビデオ会議機器をリモートで監視および管理できるほか、会議室とデバイスの使用状況に関するリアルタイム分析も行えます。

ServiceNowワークフロー連携

ロジクール SyncはServiceNowと連携します。既存のServiceNowワークフロー内でITチケットとアラートを受信すれば、デバイス管理が合理化されます。Syncユーザーである企業のお客様が対象です。

保証情報

延長保証プランは別売りです。

サポート

よくある質問

ご不明点があれば、お探しの回答が見つかるでしょう。

利用規約

ロジクール セレクトの利用規約についての詳細をご一読ください。

サポートへのお問い合わせ

お探しの回答が見つかりませんか?当社にお問合せください。担当者が対応いたします。  

サービスの詳細

ロジクール セレクトの詳細

24時間年中無休のエンタープライズグレード サポート

ビデオコラボレーション ソリューションのエキスパートが1時間以内に電話または電子メールで応対するテクニカルサポート。

専任のサクセスマネージャー

ロジクール セレクトの全サービスに対応する、信頼できるアドバイザーと共通窓口。セレクト会議室プラン(50部屋以上)をご購入の企業のお客様が対象です。

高度なRMA

保証期間中のロジクール製品の1営業日内交換サービス。予期せぬ状況により、出荷時間が変化する場合があります。 

瞬時のRMA

セレクト会議室プラン(50部屋以上)をご購入の企業のお客様に、保証期間中のロジクール製品を対象とした、オンサイトスペアによる当日交換サービスを提供します。

Syncによるリモート監視/管理、使用状況のインサイト。

ロジクール Syncを導入すれば、大規模に導入したビデオ会議機器をリモートで監視および管理できるほか、会議室とデバイスの使用状況に関するリアルタイム分析も行えます。

ServiceNowワークフロー連携

ロジクール SyncはServiceNowと連携します。既存のServiceNowワークフロー内でITチケットとアラートを受信すれば、デバイス管理が合理化されます。Syncユーザーである企業のお客様が対象です。

保証情報

延長保証プランは別売りです。

仕様および詳細

  • 技術仕様

    24時間年中無休のエンタープライズグレード サポート

    • ビデオコラボレーションソリューションのエキスパートが1時間以内に電話または電子メールで応対するテクニカルサポート。

    専任のサクセスマネージャー

    • ロジクールSelectの全サービスに対応する、信頼性の高いアドバイザーと、共通窓口。Select会議室プラン(50室以上)対象の企業のお客様にご利用いただけます。

    高度なRMA

    • 保証期間中のロジクール製品の2営業日交換サービス。

    Instant RMA

    • Select会議室プラン(50室以上)対象の企業のお客様に、オンサイトスペアによる保証期間中のロジクール製品の当日交換サービスを提供。

    Syncによるリモートモニタリング/管理、および使用状況のインサイト

    • ロジクール Syncは、大規模なビデオ導入に対するリモートモニタリングと管理に加えて、会議室とデバイスについてのユーザーの利用状況におけるアルタイム分析を提供します。

    ServiceNowワークフロー統合

    • ロジクール SyncがServiceNowと統合既存のServiceNowワークフロー内でITチケットとアラートを受信するため、デバイス管理が合理化されます。Syncユーザーである企業のお客様にご利用いただけます。
  • 保証情報

    延長保証プランは別売りです。
  • 型番

    • ロジクール セレクト:
    • プレミアムセレクト1年プラン:
    • プレミアムセレクト3年プラン:

サポート

よくある質問

ご不明点があれば、お探しの回答が見つかるでしょう。

利用規約

ロジクール セレクトの利用規約についての詳細をご一読ください。

サポートへのお問い合わせ

お探しの回答が見つかりませんか?当社にお問合せください。担当者が対応いたします。  

お問い合わせいただきありがとうございます

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