ホワイトペーパーハイブリッドワークに向けたオフィス設計:私たちが学んだこと

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オープンなハイブリッドオフィス

ハイブリッドオフィスのビジョン

2022年初頭、ロジクールは、新たにハイブリッド化した従業員のために最適化すべく、不動産フットプリントを再考する機会を得ました。

私たちのビジョンは、従業員と顧客にとって世界クラスの環境を作り出すことでした。それは、人々を引き寄せ、私たちのソリューションとブランドの精神を最適な形で体験してもらえる場所です。

私たちは、従業員はオフィスに戻ってくるだろうかと考えました。何が彼らを呼び戻すのでしょうか?そして具体的には、テクノロジーとデータ主導のインサイトを活用して、素晴らしい従業員体験をどのように作り出せるか?という点です。

「従業員の通勤を価値あるものにするにはどうすればよいか?私たちは、空間の捉え方と計画の仕方を根本から見直すことから始めました。私たちは人間中心の設計アプローチを採用し、物理的な空間がどのように文化、イノベーション、生産性、快適さ、そして楽しさをサポートできるかを自問自答しています。」– デイビッド・ハウスマン、ロジクール、ワークプレイス・エクスペリエンス責任者

カリフォルニア州サンノゼの新しいオフィスでは、3つの包括的な目標に重点を置きました。

1.従業員体験を優先し、オフィスを刺激的で魅力的な職場にする。従業員が可能な限り効果的かつ生産的に働けるようにする。

2.チームワークを促進し、特に世界中のオフィスにいる従業員と摩擦なくコラボレーションできるようにする。

3.柔軟性を取り入れ、従業員数の変化や会議室のニーズが生じた際に、それらに対応できるようにしました。また、オンサイトイベントを開催するための柔軟性も求めていました。

私たちは、スイスのローザンヌとアイルランドのコークにあるオフィスの最近の再設計から得た学びとデータを活用し、サンノゼでのアプローチに役立てました。私たちは、これらの拠点における実際のオフィス利用状況のデータとインサイトを調査し、従業員の行動を分析して意思決定の指針としました。

ブースと会議室を備えたホットデスクのセットアップ

サンノゼオフィスにある、数多くの柔軟なデスクエリアとコラボレーション用座席配置の1つ。

データに基づいたスペースプランニング

私たちは、リモートデバイスおよびスペース管理ソフトウェアであるロジクール Syncを使用して、データを可視化し、会議室やデバイスの利用傾向を把握することができました。

Syncは、当社のRally Bar 2カメラのAIビューファインダー機能を活用して会議参加者を検出し、ルームシステムがビデオ会議でアクティブになっていないときでも「人数カウント」を可能にします。Syncダッシュボードには、会議室を利用した人数や最も頻繁に使用された会議室など、会議室の利用状況に関するレポートが表示されます。

 

会議室の利用状況を確認するためのSyncダッシュボード

Syncにおける会議室データの例。

私たちは、小規模な会議室やハドルスペースは主に1対1のミーティングに使われると仮定していましたが、実際にはビデオ会議に頻繁に使われていることに気づきました。実際、すべての会議室が、ほぼビデオ通話専用に使われていました。

「コークのオフィスは、サンノゼで私たちが実施しようとしていたことの試験的なパイロット版のようなものでした。ビデオポッドはいくつ必要か?中規模の会議室はいくつ必要か?大規模なコラボレーションスペースはいくつ必要か?そのため、私たちはインサイトに大きく依存しました。私たちは新しい指標に目を向け始めました。」– マイケル・バリー、VC/B2Bアクセラレーション責任者、ロジクール

また、小規模な部屋と大規模な部屋の適切な比率が確保できていなかったことも分かりました。大規模な部屋は大人数の会議に使われると考え、10〜12人用の一般的な会議室が最も人気になると予想していました。しかし、ハイブリッドワーク環境では、実際には小さなスペースの需要が高いことが分かりました。十分な数が足りていなかったのです。その結果、小さな部屋がすべて予約で埋まってしまい、1〜2人用の会議に大きな部屋が使われることがよくありました。

フォンブース

ロジクールSVCオフィス内の防音フォンブース。

そこで、私たちが実際に行ったことは以下の通りです。

最終的に、私たちはハドルルームと「ビデオポッド」を大幅に増設し、これらの小さなスペース向けに特別に設計されたRally Bar Huddleカメラを装備することにしました。 

しかし重要なのは、柔軟性を持たせたことです。新しいインサイトが得られたときに会議室の構成を変更できるよう、部屋を簡単に改造できるようにしました。そのためには、ワークプレイスサービス部門とIT部門がプロセスの早い段階で連携することが不可欠でした。

この2つのチームが協力し、部屋やスペースを可能な限り柔軟に利用できるようにしました。そのためには、例えば部屋の配線方法など、建設段階での高度な計画が必要でした。私たちは可能な限り、壁で仕切る構造ではなくモジュール式のミーティングポッドを採用し、必要に応じて再配置できるようにしました。現在では、オフィスを大幅に変更する場合でも、数週間や数ヶ月ではなく、数日で済むようになりました。

「チームの声に耳を傾け、デバイスから得られる実際のインサイトを活用することで、部屋の定義や導入すべきテクノロジーを具体的に構想することができました。」– マイケル・バリー、VC/B2Bアクセラレーション責任者、ロジクール

また、どの部屋が実際に使用されたか、部屋に実際に何人いたかなど、予約データではなく利用データに基づいて意思決定を行いました。私たちは、ロジクールTap Scheduler 2とRally Bar 2カメラのAIビューファインダーを使用してSyncでデータを収集しました。

ハドルルーム

Rally Bar Huddle、Scribe、Tap IP 2、Tap Scheduler 2を装備したハドルルーム で簡単にチェックインできます。誰もチェックインしない場合、その部屋は解放され、他の人が利用できるようになります。

会議室の最適化に加え、私たちは自社のロジクール デスク予約ソフトウェアサービスの初期導入企業となりました。

モニターに表示されたSync分析ダッシュボード

Syncにおけるデスク予約データの表示例。

デスク予約ソフトウェアにソーシャルネットワーク機能が組み込まれているため、従業員はオフィスへの出社予定を同僚に簡単に知らせることができ、一緒に座る調整がしやすくなります。当然のことながら、人は同僚も出社するとなれば、オフィスに来る意欲が高まります。

当社のデスク予約ソフトウェアを使用すると、従業員は場所やチームメンバーとの近さに基づいてデスクを選択し、オフィスに到着した際に簡単にチェックインできます。これにより、実際の利用データが得られ、それをSyncで取得しています。また、会議室のデータと同様に、将来のワークスペース戦略に役立てるための傾向を探るべく、データを分析(予約ではなく実際のチェックイン)しています。

カジュアルなワークスペースを備えたハイブリッドオフィス

将来に目を向ける:

私たちのアプローチは機能しているでしょうか?そうですね、判断するにはまだ早いです。 

私たちは引き続き自らを「リビングラボ」とし、実践を通じて学び、変化するワークプレイスの状況に適応しています。

私たちは新しいオフィス技術とビデオ会議システムを、最小限の時間と労力で迅速に導入しています。必要に応じて会議室を修正し、従業員がどのようにスペースを利用しているかを把握しながら、デスクの列を会議スペースに変更したり、その逆を行ったりしています。そして、Syncから得られるインサイトを活用して意思決定を行っています。

ハイブリッドワークに向けたオフィス設計と従業員体験の最適化に関する、8つの重要なポイントを以下にまとめました。

  1. アジャイルな考え方を取り入れ、実験、テスト、学習を繰り返すこと

  2. データに基づいたインサイトを得るためにテクノロジーを活用すること

  3. ほとんどのスペースがビデオ通話に使用されることを前提とし、それに応じて計画すること

  4. プロセスの早い段階でワークプレイスサービス部門とIT部門を連携させること

  5. 可能な限り柔軟性を持たせ、会議室の構成を容易に変更できるようにすることで、新たな知見が得られた際に会議室のレイアウトを調整できるようにします。

  6. 予約データではなく、利用データに基づいて意思決定を行います。

  7. デスク予約ソフトウェアを活用して摩擦を取り除き、従業員が自宅からオフィスへスムーズに移行できるようにします。

  8. 冒険を楽しみましょう!

ハイブリッドなオフィス設計の複雑さに直面されている場合は、ぜひご連絡ください。お気軽にご連絡の上、ロジクールのサンノゼオフィスツアーへの参加をご検討ください。私たちの取り組みは現在進行形であり、ぜひ知見を交換できればと考えています。 

Syncのインサイトについては、こちらの記事をご覧ください。

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