ITリーダーは、完全に統合されたコミュニケーションプラットフォームに関するメリットについて、複雑性の軽減、コスト削減、データセキュリティの改善、エンドユーザーエクスペリエンスの向上、および組織力の向上など比較的共通する考えを挙げています。本書では、Wainhouseの調査、市場の洞察、経験豊富なITリーダー（デスクトップ、モバイルデバイス、会議スペースなどにまたがる、ユニファイドコラボレーションソリューションとしてMicrosoft Teamsを導入した経験を持つITリーダー）への最新インタビューなどのデータを活用し、より深く掘り下げていきます。