BESTÄLLNINGAR

VAD ÄR STATUSEN PÅ MIN BESTÄLLNING?

Om du loggat in eller skapat ett konto vid utcheckningen kan du söka upp din beställning här. Om du använde gästutcheckning, vänligen sök upp din beställning här.

För varor i lager skickas beställningar vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Observera att vissa beställningar kan försenas på grund av problem vid behandlingen av beställningen eller andra problem. När beställningen har behandlats får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsinformation för leveransen. Leveranstiden beror på vilken fraktmetod som valdes vid utcheckningen.

VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR NI?

Vi accepterar PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB samt bankkort eller uttagsautomatskort, så länge de är kopplade till ett av de större kreditkortsföretagen som anges ovan.

Du kan på ett säkert sätt ange hela ditt kreditkortsnummer via vår säkra server, som krypterar all inskickad information.

NÄR KOMMER MITT KREDITKORT ATT DEBITERAS?

Betalningen behandlas inom 5 dagar efter att du lagt din beställning. Denna tidsram gäller alla beställningar, inklusive förhandsbeställningar, restorder och varor som skickas separat.

Viktig notering om kortdebiteringar:

• Förhandsauktoriseringar** på kreditkort baseras på bekräftelsen av din beställning
• Kreditkortsdebiteringar baseras på leveransen av din beställning
• Debiteringar för kontokort baseras på bekräftelsen av din beställning

** En förhandsauktorisering är en tillfällig spärr för att verifiera att medel finns tillgängliga när du gör en beställning. Förhandsauktoriseringar tas vanligtvis bort från din transaktionshistorik för kreditkortet när hela debiteringen behandlas och medlen dras. I vissa fall kan dock denna process ta upp till 2 arbetsdagar.

Om du använder PayPal eller PayPal Express kommer du att debiteras vid beställningstillfället.

MITT KREDITKORT HAR DEBITERATS MER ÄN EN GÅNG FÖR MITT KÖP.

Om du nyligen har lagt en beställning via Logitechs onlinebutik är den dubbla debitering du ser troligen resultatet av en förhandsauktoriseringsspärr.

En förhandsauktorisering är en tillfällig spärr för att verifiera att medel finns tillgängliga när du gör en beställning. Förhandsauktoriseringar tas vanligtvis bort från din transaktionshistorik för kreditkortet när hela debiteringen behandlas och medlen dras. I vissa fall kan dock denna process ta upp till 2 arbetsdagar.

Om den dubbla debiteringen på ditt kreditkort beror på att du av misstag har lagt mer än en beställning, hjälper vi dig gärna med en återbetalning inom 30 dagar från köpet.

HUR KOMMER DEBITERINGEN ATT SYNAS PÅ MITT KREDITKORT?

Debiteringen kommer att synas på ditt kreditkort som: "Global-e//Logitech"

MÅSTE JAG BETALA MOMS?

Beroende på beställningen kan moms beräknas och debiteras. Eventuell moms som debiteras kommer att anges när din fakturerings- och/eller leveransadress har angetts i kassan.

Det angivna priset inkluderar förväntad moms som vi kommer att ta ut av dig baserat på information som du gör tillgänglig för oss. Det totala priset kan ändras under shoppingomgången beroende på ett antal faktorer. Du kommer dock att ha möjlighet att granska det slutgiltiga priset som vi kommer att debitera innan du skickar in din beställning.

JAG BEHÖVER EN KOPIA AV FAKTURAN.

För att se fakturan går du till sidan Mina beställningar på ditt konto och klickar på knappen ”Beställningsinformation”. Om du använde gästutcheckning, vänligen sök upp din beställning här.

VILKEN ADRESS SKA JAG ANGE PÅ SKÄRMEN FÖR FAKTURERINGSUPPGIFTER?

För verifiering av kreditkort måste du ange adressen exakt som den står på ditt kontoutdrag.

SKA JAG ANVÄNDA MELLANSLAG ELLER BINDESTRECK I KREDITKORTSNUMRET?

Nej. Ditt kortnummer ska anges som en sammanhängande sifferföljd.

VARFÖR ACCEPTERAS INTE MITT KREDITKORT?

Observera att våra accepterade betalningsmetoder är PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB samt bankkort eller uttagsautomatskort, så länge de är kopplade till ett av de stora kreditkortsföretagen som listas ovan. Om du använder en godkänd betalningsmetod men betalningen inte går igenom, vänligen kontakta betalningsleverantören.

NÄR SKICKAS MIN FÖRBESTÄLLNING?

Förbeställda produkter skickas när produkten blir tillgänglig. Du kommer att meddelas via e-post om det förväntade lanseringsdatumet har ändrats eller när din produkt har skickats. Som en påminnelse kommer ditt kreditkort inte att debiteras förrän din beställning har skickats, såvida du inte använde Paypal eller PayPal Express i kassan. Om du använder PayPal eller PayPal Express debiteras du vid beställningstillfället.

KAN JAG ÄNDRA FRAKTMETOD FÖR MIN FÖRBESTÄLLNING?

Tyvärr kan du inte ändra din fraktmetod efter att din beställning har skickats in.

NÄR KOMMER JAG ATT DEBITERAS FÖR MIN FÖRBESTÄLLNING?

Vid betalning med kreditkort debiteras du inte förrän produkterna har skickats. Vid betalning med PayPal överförs pengarna när du skickar in din beställning. Du kommer att få ett bekräftelsemeddelande när din produkt har skickats.

VAD ÄR RETURPOLICY FÖR PRODUKTER SOM FÖRBOKAS?

Förbokade produkter har en 30-dagars returrätt från den dag produkten skickas.

VEM KAN JAG KONTAKTA OM JAG HAR FRÅGOR OM MIN FÖRBOKADE PRODUKT NÄR JAG HAR TAGIT EMOT DEN?

 Vi finns här för att hjälpa dig. För att snabbt få dig till rätt team, vänligen välj från alternativen nedan:

• Produkt- och teknisk support: För hjälp med att ställa in eller felsöka din enhet, vänligen besök vår supportsida.

• Frågor om order och fakturering: För förfrågningar gällande en befintlig order, betalningar eller fakturering, vänligen skicka en förfrågan om ordersupport här.

VAD ÄR EN PRENUMERATION MED AUTOMATISK FÖRNYELSE?

Automatisk förnyelse gör att du enkelt kan bibehålla din prenumeration genom att den automatiskt förnyas till då aktuellt förnyelsepris (plus tillämplig moms). Vi accepterar för närvarande inte nya prenumerationer eller ändringar av aktiva prenumerationer. Dina aktiva prenumerationer (i förekommande fall) och förnyelseavgifter åsidosätts tillfälligt.

Du har full kontroll över din produktprenumeration och kan när som helst avbryta din automatiska förnyelse. Din orderbekräftelse och ditt bekräftelsemeddelande kommer att innehålla instruktioner om hur du avbryter automatisk förnyelse och fakturering av din prenumeration. Om du avslutar eller inte väljer automatisk förnyelse och fakturering av din prenumeration, måste du förnya din prenumeration manuellt för att förhindra avbrott i tjänsten. Om du inte godkänner dessa villkor, markera inte rutan, ange inte din kredit- eller betalkortsinformation och slutför inte detta köp.

Om du bestämmer dig för att du inte längre vill delta i programmet för automatisk förnyelse kan du skicka din begäran om att avbryta automatisk förnyelse här eller hantera dina prenumerationer från tjänster-sidan på ditt konto. Du kan också hitta din order här och följa instruktionerna.

HUR KOMMER MIN PRENUMERATION ATT FÖRNYAS AUTOMATISKT?

Om du är registrerad för tjänster med automatisk förnyelse kommer du att få påminnelsemeddelanden cirka två veckor innan din nuvarande prenumeration går ut. Du kan enkelt avbryta automatisk förnyelse genom att följa länkarna i meddelandena. Annars kan du låta bli att göra något så förnyas din prenumeration automatiskt.

Cirka en vecka före utgångsdatumet förnyas din prenumeration automatiskt till ett pris som är lägre än eller lika med det mest aktuella standardpriset för produkten. Debiteringen sker på samma kreditkort som du använde vid ditt ursprungliga köp. Du kommer sedan att få ett bekräftelsemeddelande om automatisk förnyelse när förnyelsen har genomförts. Din/dina produkt(er) bör vara tillgängliga automatiskt.

VAD GÖR JAG OM JAG HAR GLÖMT LÖSENORDET TILL MITT KONTO?

Använd länken "Glömt lösenord" på inloggningssidan.

PRISSÄTTNING

Priser, specifikationer, tillgänglighet och villkor för erbjudanden kan ändras utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att annullera din beställning, helt eller delvis, om priset inte är korrekt eller har angetts felaktigt vid tidpunkten för din beställning. Vi ansvarar inte för typografiska fel eller bildfel.

ÖVRIGA BEGRÄNSNINGAR

Logitech förbehåller sig rätten att begränsa antalet produkter per beställning, adress och/eller enskild kund. Produkter som säljs av Logitech via denna webbplats är inte avsedda för omedelbar vidareförsäljning, och beställningar som inte följer denna begränsning kan komma att annulleras.

FRAKT

HAR BESTÄLLNINGEN SKICKATS?

Om du loggat in eller skapat ett konto vid betalningen kan du se din beställning och leveransstatus här. Om du använde gästutcheckning kan du söka efter din beställning här.

För varor i lager skickas beställningar vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Observera att vissa beställningar kan försenas på grund av problem vid behandlingen av beställningen eller andra problem. När beställningen har behandlats får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsinformation för leveransen. Leveranstiden beror på vilken fraktmetod som valdes vid utcheckningen.

HUR FÅR JAG MITT SPÅRRINGSNUMMER?

Om du loggat in eller skapat ett konto vid betalningen kan du se din beställning och spårningsinformation för leveransen här. Om du använde gästutcheckning kan du söka efter din beställning och se spårningsinformation för leveransen här.

När din beställning har skickats bör du även få ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse och information om hur du spårar leveransen.

LEVERANS TILL POSTBOX, APO/FPO.

Vi gör allt vi kan för att säkerställa att ditt köp kommer fram i god tid. För att uppnå detta kan vi endast acceptera fysiska adresser (inga postboxar eller APO/FPO-adresser). Alla leveranser sker måndag till fredag, exklusive helgdagar, och en underskrift vid leverans kan krävas.

NÄR SKICKAS VARAN SOM ÄR TILLFÄLLIGT SLUT?

Även om vi försöker hålla lager av alla produkter i lagerlokalen, händer det ibland att en vara blir restnoterad. Normalt blir produkten tillgänglig inom några dagar. Du kommer att få ett e-postmeddelande så snart produkten skickas. Som en påminnelse debiteras inte ditt kreditkort förrän din beställning har skickats, såvida du inte använde PayPal eller PayPal Express i kassan. Om du använder PayPal eller PayPal Express kommer du att debiteras vid beställningstillfället.

KAN JAG ÄNDRA MIN LEVERANSADRESS?

Tyvärr kan du inte ändra din leveransadress efter att din beställning har skickats in. Beställningen skickas omedelbart till leveranscentret och kan inte längre ändras av vårt system. Om ditt paket inte levereras korrekt returneras det till lagret och en kreditering görs på ditt konto.

KAN JAG ÄNDRA MIN LEVERANSMETOD?

Tyvärr kan du inte ändra din fraktmetod efter att din beställning har skickats in. Beställningen skickas omedelbart till leveranscentret och kan inte längre ändras av vårt system.

NÄR ÄR ER SISTA TID FÖR BESTÄLLNING?

För varor i lager skickas beställningar som görs före 15:00 EST vanligtvis nästa arbetsdag. Observera att vissa beställningar kan försenas på grund av problem vid behandlingen av beställningen eller andra problem. När beställningen har behandlats beror leveranstiden på vilken leveransmetod som har valts.

VILKA LEVERANSMETODER ERBJUDS?

Fraktkostnader, tillgängliga metoder och gränser för fri frakt varierar beroende på destination. Beroende på din leveransadress kan standard- och expressfrakt finnas tillgängliga att välja i kassan.

VILKA LÄNDER SKICKAR NI TILL?

Vi skickar till ett brett urval av länder över hela världen. För att se hela listan över tillgängliga leveransdestinationer, leta efter ikonen för shoppingväskan i landsökaren här.

Viktig information om konton och köp: För att säkerställa en smidig surf- och köpupplevelse, samt för att få tillgång till din orderhistorik i Mitt konto, vänligen se till att du befinner dig på den lokala webbplatsen för det land där du är bosatt och avser att få leveransen skickad till.

Du kan välja destinationsland under köpprocessen i kassan.

RETURER OCH AVBESTÄLLNINGAR

HUR GÖR JAG EN RETUR?

Du kan returnera en produkt som köpts på Logitech.com, Logitechg.com och ultimateears.com inom ramen för vår 30-dagars returpolicy.

1. Besök vår självbetjäningsportal för returer hos Logitech (för alla varumärken).

2. Ange ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid utcheckningen.

HUR AVBESTÄLLER JAG MIN ORDER?

Ordrar kan avbeställas inom 30 minuter efter att de lagts. Efter denna tidsperiod behandlas ordrarna och skickas till vårt distributionscenter.

• Inloggade kontoinnehavare: Du kan enkelt avbeställa din order i Mitt konto eller via länken ”SE DITT KONTO” i din orderbekräftelse, som tar dig till ditt konto inom 30-minutersfönstret. Efter 30 minuter måste du kontakta en kundtjänstmedarbetare.

• Gästköp: Du kan gå till sidan Look up My Order , ange ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid köpet, och avbeställa din order inom 30-minutersfönstret. Efter 30 minuter måste du kontakta en kundtjänstmedarbetare.

Behöver du hjälp av en agent? Klicka här för att besöka vår sida för supportkontakt.

NÄR KOMMER (ÅTERBETALNINGS-) KREDITEN ATT SYNAS PÅ MITT KREDITKORT?

Din återbetalning kommer att synas på ditt konto inom 7 arbetsdagar efter att vi har mottagit din returnerade produkt.

HUR AVBRYTER JAG MIN FÖRHANDSBESTÄLLNING?

För att begära avbokning av förhandsbeställda produkter måste du kontakta en agent. Klicka här för att besöka vår sida för supportkontakt.

För att begära avbokning av lagervaror kan du avbryta din beställning inom 30 minuter efter att den lagts. Efter detta tidsfönster behandlas beställningar omedelbart och skickas till vårt distributionscenter. 

• Inloggade kontoinnehavare: Du kan enkelt avbeställa din order i Mitt konto eller via länken ”SE DITT KONTO” i din orderbekräftelse, som tar dig till ditt konto inom 30-minutersfönstret. Efter 30 minuter måste du kontakta en kundtjänstmedarbetare.

• Gästköp: Du kan gå till sidan Look up My Order , ange ditt ordernummer och den e-postadress du använde vid köpet, och avbeställa din order inom 30-minutersfönstret. Efter 30 minuter måste du kontakta en kundtjänstmedarbetare.

Behöver du hjälp av en agent? Klicka här för att besöka vår sida för supportkontakt.

HUR KAN JAG AVBRYTA AUTOMATISK FÖRNYELSE AV MIN PRENUMERATION?

För att avbryta automatisk förnyelse, skicka din förfrågan här eller hantera dina prenumerationer från sidan Tjänster på ditt konto. Du kan också hitta din order här och följa instruktionerna.

Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar att din begäran om avbrytande av automatisk förnyelse har behandlats.

VAD ÄR ER ÅTERBETALNINGS- OCH GARANTIPOLICY FÖR NYA PRODUKTER?

Logitechs onlinebutik via Global-e erbjuder 30 dagars öppet köp. Återbetalningen inkluderar inköpspriset samt ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter om tillämpligt.

Graverade beställningar kan inte återbetalas eller bytas.

Logitech har avslutat sin graveringstjänst, och vi kan därför inte gravera om garantiärenden. Alla andra garantivillkor gäller fortfarande.

Logitechs begränsade hårdvarugaranti varierar beroende på produkt. Vänligen se förpackningen och/eller dokumentationen för den produkt du köpt för att fastställa vilken garantitid som gäller. Du kan även hitta denna information genom att välja din produkt i avsnittet för onlinesupport på vår webbplats på https://support.logi.com. För mer information om Logitechs begränsade maskinvarugaranti, vänligen gå till Garantiinformation.

VAD ÄR ER RETUR- OCH GARANTIPOLICY FÖR RENOVERADE, ÖPPNADE OCH BUCKLA-FÖRPACKADE PRODUKTER?

Logitech-produkter med bucklig förpackning är produkter vars ytterkartong har rivits, repats, fått bucklor eller har andra märken på sig. Produkten i sig garanteras vara i helt nytt skick, har full garanti och omfattas av en begränsad 30-dagars returpolicy.

Logitech-renoverade produkter är fysiska artiklar som har returnerats till Logitech för testning, inspektion och reparation av certifierade tekniker. Observera att vissa renoverade artiklar kan ha bucklor, repor eller andra små tecken på slitage. Logitech-renoverade produkter har 90 dagars garanti och en begränsad 30-dagars returpolicy. Återbetalningen inkluderar inköpspriset samt ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter om tillämpligt.

Logitech-öppnade produkter är tidigare ägda fysiska produkter som har returnerats till Logitech. Därför har dessa artiklar öppnats och hanterats. Dessa artiklar kanske inte inkluderar dokumentation eller detaljhandelsförpackning. Se vår supportavdelning för att ladda ner bruksanvisningar, drivrutiner eller andra uppdateringar.

Öppnade produkter omfattas av en begränsad 30-dagars returpolicy för endast återbetalning (inga byten). Återbetalningen inkluderar inköpspriset samt ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter om tillämpligt. Vänligen inspektera och testa dina produkter omedelbart vid mottagandet.

För att få återbetalning för en produkt som köpts online, kontakta vår kundtjänst här.

FÖRLÄNGD RETURPOLICY ÖVER JUL.

Handla med trygghet under julhelgen! Varje år förlänger vi vår normala 30-dagars returpolicy så att julklappar du köper från den 15 november till och med den 23 december kan returneras av vilken anledning som helst fram till den 31 januari påföljande år. Din återbetalning kommer att inkludera inköpspriset samt ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter.

TEKNISK SUPPORT

JAG BEHÖVER TEKNISK SUPPORT FÖR MIN PRODUKT.

Vi finns här för att hjälpa dig. För att snabbt få dig till rätt team, vänligen välj från alternativen nedan:

• Produkt- och teknisk support: För hjälp med att ställa in eller felsöka din enhet, vänligen besök vår supportsida.

• Frågor om order och fakturering: För förfrågningar gällande en befintlig order, betalningar eller fakturering, vänligen skicka en förfrågan om ordersupport här.

VARFÖR MÅSTE JAG ACCEPTERA COOKIES?

Cookies placeras i din webbläsare för din bekvämlighets skull, och handelssystemet som används är beroende av cookies. När du gör en beställning skrivs information på din hårddisk. Nästa gång du gör en beställning känner systemet igen vem du är och fyller automatiskt i din information i formuläret.

Eftersom cookies läser information på din hårddisk tror vissa att detta innebär att de ger åtkomst till all information på din dator. Vårt handelssystem krypterar alla cookies och de kan inte läsas av någon annan webbsida. Cookien innehåller faktiskt ingen personlig information, bara en unik identifierare för att vårt system ska känna igen denna webbläsare.

ÄR COOKIES EN SÄKERHETSRISK?

Nej. Eftersom cookies läser information på din hårddisk tror vissa att detta innebär att de ger åtkomst till all information på din dator. Vårt handelssystem krypterar alla cookies och de kan inte läsas av någon annan webbsida. Cookien innehåller faktiskt ingen personlig information, bara en unik identifierare för att vårt system ska känna igen denna webbläsare.

HUR STÄLLER JAG IN MIN WEBBLESARE FÖR ATT ACCEPTERA COOKIES?

Om du använder Internet Explorer 6+ går du till menyn Verktyg och väljer Internetalternativ. I fönstret Internetalternativ väljer du fliken Sekretess. Standardinställningen för webbläsaren är medium, vilket gör att du kan acceptera cookies. För att ändra denna inställning flyttar du skjutreglaget för att bestämma vilken inställning du föredrar. Om din inställning har ställts in på Anpassad klickar du på knappen Avancerat och väljer Acceptera cookies.

Om du använder Internet Explorer 5.x går du till menyn Verktyg och väljer Internetalternativ. I fönstret Internetalternativ väljer du fliken Säkerhet. Välj Internet och sedan Anpassad nivå. Skrolla ner till Cookies och välj Aktivera.

Om du använder Netscape 7+ går du till menyn Redigera och väljer Inställningar. Dubbelklicka på kategorin Integritet och säkerhet, välj Cookies. Ställ in dina inställningar för cookies.